Vilken information behöver jag förbereda innan jag rapporterar ett problem?

Ändrad den Tors, 3 apr. vid 2:15 E.M.

Robotgräsklippare är en mycket komplex produkt, och om problembeskrivningen inte är tydlig kommer det att vara svårt för oss att lokalisera problemet, vilket allvarligt kommer att påverka den tid vi åtgärdar ditt problem.

Här är den nödvändiga informationen som vi vill att du tillhandahåller.

1. Gräsklippare serienummer

2. Ungefärlig tid då problemet uppstod

3. Felmeddelande som du har sett i appen eller själva gräsklipparen

4. Foton, videor eller skärmdump av telefonen av problemet du rapporterar

5. Se till att produkten är ansluten till WiFi. (du hittar på sökvägen: inställning-fler inställningar-WiFi-inställning).

Här är den information du kan bestämma beroende på din situation

1. QR-kod för delning av din produkt (om problemet rör appvisning, karta eller någon inställning på APP)Så här delar du din Orion X7 https://support.sunseeker-elite.com/hc/en-am/articles/27205903676827

2. Foton av installation av laddstation och basstation (om problemet rör position, t.ex. att RTK initieras, är utanför gränsen)

3. Foton av miljön (om produkten alltid stannar på en viss plats)

4. Videor av gräsklipparen (om den har några onormala rörelser, som snurrning eller buller)