O corta-relva robotizado é um produto muito complexo e, se a descrição do problema não for clara, será difícil localizá-lo, o que afetará seriamente o tempo de resolução do seu problema. Aqui estão as informações necessárias que precisamos que nos forneça.
1. Número de série do cortador
2.º Horário aproximado em que o problema ocorreu
3. Mensagem de erro que viu na aplicação ou no próprio cortador
4. Fotos, vídeos ou capturas de ecrã do telemóvel do problema reportado
5. Certifique-se de que o produto está ligado ao Wi-Fi (pode encontrá-lo no caminho: definições - mais definições - definições Wi-Fi). Eis as informações que pode decidir de acordo com a sua situação :
1. Código QR para partilhar o seu produto (se o problema estiver relacionado com a visualização da aplicação, mapa ou qualquer configuração da aplicação). Como partilhar o seu X7.
2. Fotos da instalação da estação de carregamento e da estação base (se o problema estiver relacionado com a posição, como o arranque do RTK ou fora dos limites).
3.º Fotos do ambiente (se o produto parar sempre num determinado local).
4.º Vídeos do corta-relva (se houver algum movimento anormal, como rotação ou ruído).
Que informação sobre a preparação precisa antes de comunicar o problema?
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