Welke informatie moet ik voorbereiden voordat ik een probleem meld?

Gewijzigd op Ma, 31 Mrt om 4:20 PM

Een robotmaaier is een zeer complex product. Als de probleemomschrijving niet duidelijk is, kan het moeilijk zijn om het probleem te lokaliseren, wat de oplossingstijd aanzienlijk kan beïnvloeden.

Hier is de noodzakelijke informatie die we van u nodig hebben.

1. Maaier-SN

2. Geschatte tijdstip waarop het probleem zich voordeed

3. Foutmelding die u hebt gezien in de APP of op de maaier zelf

4. Foto’s, video’s of schermafbeeldingen van het probleem dat u meldt

5. Zorg ervoor dat het product verbonden is met Wi-Fi. (U kunt dit vinden via: Instellingen - Meer instellingen - Wi-Fi-instelling).

Hier is de informatie die u kunt aanleveren, afhankelijk van uw situatie

1. QR-code voor het delen van uw product (als het probleem betrekking heeft op de app-weergave, kaart of een instelling op de APP) Hoe uw Orion X7 delen https://support.sunseeker-elite.com/hc/en-am/articles/27205903676827

2. Foto’s van de installatie van het laadstation en basisstation (indien het probleem verband houdt met de positie, zoals RTK wordt geïnitialiseerd of buiten de grens)

3. Foto’s van de omgeving (indien het product steeds op een bepaalde plek stopt)

4. Video’s van de maaier (indien er abnormale bewegingen optreden, zoals draaien op één plek of ongebruikelijke geluiden)