Proteção de dados

Proteção de Dados

Ficamos felizes com a sua visita ao nosso site. Abaixo, gostaríamos de informá-lo sobre a forma como tratamos os seus dados, de acordo com o Artigo 13 do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Órgão responsável

O organismo responsável pela recolha e tratamento de dados descritos abaixo é

xxx

xxx

xxx

Tel.: xxx

E-mail: xxx

Dados de Utilização

Quando visita os nossos sites, os chamados dados de utilização são armazenados no nosso servidor web como um registo para fins estatísticos, a fim de melhorar a qualidade dos nossos sites. Este conjunto de dados é constituído por.

• a página de onde o ficheiro foi solicitado,

• o nome do ficheiro,

• a data e hora do pedido,

• a quantidade de dados transferidos,

• o estado do acesso (ficheiro transferido, ficheiro não encontrado),

• uma descrição do tipo de browser utilizado,

• o endereço IP do computador requerente.

A base jurídica para o tratamento dos dados de utilização é o Art. 6º(1)(f) do RGPD. O processamento é realizado com o interesse legítimo de fornecer o conteúdo do website e garantir uma visualização otimizada para dispositivos e navegadores.

Cookies Obrigatórios

Utilizamos cookies no nosso website que são necessários para a utilização do mesmo.

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que podem ser armazenados e lidos no seu dispositivo. É feita uma distinção entre os cookies de sessão, que são eliminados assim que fecha o navegador, e os cookies persistentes, que são armazenados para além da sessão individual.

Não utilizamos estes cookies necessários para fins de análise, rastreio ou publicidade.

Alguns destes cookies contêm apenas informações sobre determinadas definições e não são pessoalmente identificáveis. Também podem ser necessários para permitir a navegação do utilizador, a segurança e a implementação do website. Utilizamos estes cookies com base no nosso interesse legítimo, de acordo com o Art. 6º(1)(f) do RGPD.

Pode configurar o seu navegador para o notificar quando os cookies forem instalados. Também pode eliminar cookies a qualquer momento utilizando as definições apropriadas do navegador e impedir a instalação de novos cookies. Note que o nosso site pode não ser apresentado na íntegra e algumas funções podem já não estar tecnicamente disponíveis.

Base de Conhecimento / Opiniões

No nosso site, disponibilizamos artigos na nossa base de conhecimento para o ajudar, por exemplo, com questões sobre os nossos produtos. Tem também a oportunidade de dar a sua opinião sobre se o artigo em questão foi útil ou não.

Se achar que o artigo não foi útil, podemos solicitar informações marcadas como campos obrigatórios para solicitar informações sobre melhorias. Utilizámos estes dados com base no art. 6(1)(f) do RGPD para processar o seu feedback. Também pode nos fornecer informações adicionais. Processamos estas informações com base no seu consentimento.

Os seus dados serão processados apenas para processar o seu feedback. Iremos eliminar os seus dados se já não forem necessários e não existirem períodos de conservação legais em contrário.

Se os seus dados enviados através do formulário de contacto forem processados com base no art. 6(1)(f) do RGPD, poderá opor-se ao tratamento a qualquer momento. Também pode revogar o seu consentimento para o processamento de informações voluntárias a qualquer momento. Para tal, contacte-nos pelo endereço de e-mail fornecido no aviso legal.

Captcha

Para proteger os nossos formulários web de pedidos automatizados, utilizamos um captcha de terceiros. Como parte da função captcha, poderá ser-lhe pedido que complete tarefas ou clique em caixas de seleção. As entradas do utilizador feitas neste contexto, e possivelmente também os movimentos do rato, são utilizados para estimar se as entradas são provenientes de um ser humano ou de um programa automatizado.

Uma vez que a função é fornecida por um fornecedor externo, a exibição do captcha resulta no recarregamento do conteúdo do fornecedor terceirizado. Isto fornece ao fornecedor externo as informações de que acedeu ao nosso website e os dados de utilização tecnicamente necessários nesse contexto. Não temos qualquer influência sobre o processamento posterior de dados pelo fornecedor externo.

A incorporação baseia-se no Art. 6º(1)(f) do RGPD e visa a proteção contra o spam e o uso indevido.

Se os dados forem tratados fora da UE ou do EEE (particularmente nos EUA) neste contexto, fornecemos informações sobre o nível de proteção de dados na tabela abaixo.

Envio de Tickets

Tem a opção de enviar tickets no nosso site. Para utilizar o nosso sistema de tickets, necessitamos das opções/dados marcados como obrigatórios.

Utilizamos estes dados com base no Art. 6(1)(f) do RGPD para responder à sua consulta. Também pode decidir se deseja fornecer-nos mais informações. Estas informações são fornecidas voluntariamente e não são necessárias para contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Libri. Processamos as suas informações voluntárias com base no seu consentimento.

Os seus dados serão processados apenas para responder à sua consulta. Iremos eliminar os seus dados se já não forem necessários e não existirem períodos de conservação legais em contrário.

Se os seus dados enviados através do formulário de contacto forem tratados com base no Art. 6(1)(f) do RGPD, poderá opor-se ao tratamento a qualquer momento. Pode também revogar o seu consentimento para o tratamento das informações voluntárias a qualquer momento. Para tal, contacte-nos pelo endereço de e-mail fornecido no aviso legal.

Perfil

Tem também a opção de criar um perfil no nosso site. Para tal, iremos convidá-lo por e-mail a criar uma palavra-passe para o endereço de e-mail que utiliza para comunicar com o Serviço de Apoio ao Cliente da Libri. Para concluir o seu registo, receberá um e-mail de verificação no seu endereço de e-mail. A base legal para tal é o nosso interesse legítimo, de acordo com o Art. 6(1)(f) do RGPD, em simplificar a comunicação com o serviço de apoio ao cliente. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento. Entre em contacto através do endereço de e-mail fornecido no aviso legal.

Ao criar um perfil, pode visualizar o seu histórico de tickets. Tem também a opção de armazenar dados pessoais adicionais no seu perfil, como uma fotografia. A base legal para utilizar esta opção voluntária é o seu consentimento, de acordo com o Art. 6(1)(a) do RGPD. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento, apagando estes dados do seu perfil. Pode também indicar a sua satisfação com o processamento do seu ticket. A base legal para este tratamento é o nosso interesse legítimo em processar o seu feedback. Pode opor-se a esse processamento a qualquer momento. Para tal, contacte-nos pelo endereço de e-mail fornecido no aviso legal.

Integração de outros conteúdos e funções técnicas de terceiros

Utilizamos as funções técnicas e o conteúdo de terceiros listados abaixo para exibir os nossos sites.

O acesso às nossas páginas resulta no carregamento de conteúdo do fornecedor externo que fornece essas funções e conteúdo. Isto informa o terceiro que acedeu ao nosso site e aos dados de utilização tecnicamente necessários neste contexto.

Não temos qualquer influência sobre o processamento posterior de dados pelo fornecedor externo.

A incorporação é realizada com base no Art. 6º(1)(f) do RGPD e com o objetivo de tornar o nosso website o mais atrativo e informativo possível.

Note que a utilização de conteúdos e funções de terceiros pode resultar no tratamento dos seus dados fora da UE ou do EEE (particularmente nos EUA). Para as transferências para os EUA, é garantido um nível adequado de proteção de dados devido à decisão de adequação (Quadro de Proteção de Dados UE-EUA).

Outros processadores

Transferimos os seus dados para prestadores de serviços que nos auxiliam na operação dos nossos websites e processos relacionados, como parte do nosso processamento contratual, nos termos do Artigo 28 do RGPD. Estes incluem, por exemplo, prestadores de serviços de alojamento. Os nossos prestadores de serviços estão estritamente vinculados às nossas instruções e estão contratualmente obrigados a fazê-lo.

Abaixo listamos os processadores com os quais trabalhamos, a menos que já o tenhamos feito no texto acima da política de privacidade. Se os dados puderem ser tratados fora da UE ou do EEE neste contexto, iremos informá-lo na tabela abaixo.

Período de armazenamento

A menos que já o tenhamos informado detalhadamente sobre o período de armazenamento, eliminamos os dados pessoais quando estes já não são necessários para os fins de tratamento acima mencionados e não existem períodos de conservação legais que impeçam a eliminação.

Os seus direitos como usuário

Ao tratar os seus dados pessoais, o RGPD concede-lhe, enquanto utilizador do site, determinados direitos:

1.º Direito à informação (artigo 15.º do RGPD)

Tem o direito de solicitar a confirmação de que os seus dados pessoais estão a ser tratados; em caso afirmativo, tem o direito de aceder a esses dados pessoais e às informações detalhadas no artigo 15.º do RGPD.

2.º Direito de retificação e apagamento (artigos 16.º e 17.º do RGPD)

Tem o direito de solicitar a retificação imediata de dados pessoais inexatos e, quando aplicável, a complementação de dados pessoais incompletos.

Tem também o direito de solicitar que os seus dados pessoais sejam imediatamente apagados se um dos motivos detalhados no artigo 17.º do RGPD se aplicar, por exemplo, se os dados já não forem necessários para os fins previstos.

3.º Direito à restrição do tratamento (Art. 18.º do RGPD)

Tem o direito de solicitar a restrição do tratamento se uma das condições enumeradas no Art. 18.º do RGPD for cumprida, por exemplo, se se opuser ao tratamento, enquanto durar qualquer revisão.

4.º Direito à portabilidade dos dados (Art. 20.º do RGPD)

Em certos casos, detalhados no Art. 20.º do RGPD, tem o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito num formato estruturado, comum e legível por máquina, ou de solicitar que esses dados sejam transmitidos a terceiros.

5.º Direito de objeção (Art. 21.º do RGPD)

Se os dados forem recolhidos com base no Art. 6(1)(f) do RGPD (tratamento de dados para proteger interesses legítimos), tem o direito de se opor ao tratamento a qualquer momento por motivos decorrentes da sua situação específica. Deixaremos de tratar os dados pessoais, a menos que existam motivos legítimos e comprovadamente convincentes para o tratamento que se sobreponham aos interesses, direitos e liberdades do titular dos dados, ou o tratamento sirva para afirmar, exercer ou defender reivindicações legais.

6.º Direito de Revogação

Se o tratamento de dados for baseado no seu consentimento, tem o direito, de acordo com o Artigo 7(3) do RGPD, de revogar o seu consentimento para a utilização dos seus dados pessoais a qualquer momento. Note que a revogação do consentimento se aplica apenas ao futuro. O tratamento realizado antes da revogação não é afetado.

7.º Direito de Reclamação a uma Autoridade de Fiscalização

De acordo com o artigo 77.º do RGPD, tem o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de supervisão se considerar que o tratamento de dados que lhe dizem respeito viola as normas de proteção de dados. Este direito de queixa pode ser exercido, nomeadamente, junto de uma autoridade de supervisão no Estado-Membro da sua residência, local de trabalho ou local da alegada violação.

Dados de contacto do responsável pela proteção de dados

O responsável pela proteção de dados da nossa empresa terá todo o gosto em fornecer informações ou sugestões sobre a proteção de dados:

datenschutz nord GmbH

Tel.: xxx

xxx(arroba)datenschutz-nord.de

www.dsn-group.de