Ochrana údajov

Upravené dňa Wed, 30 Apr o 7:23 POOBEDE

Ochrana údajov

Uvoľnite sa cez Ihren Besuch auf unseren Webseiten. Nachfolgend möchten wir Sie über den Umgang mit Ihren Daten drahokam. čl. 13 Informácie o dátume ochrany údajov (DSGVO).

Zodpovedný orgán

Za zber a spracovanie údajov popísaný nižšie je zodpovedný

xxx

Tel: xxx

E-mail: xxx

Údaje o používaní

Keď navštívite naše webové stránky, na našom webovom serveri sa uložia takzvané údaje o používaní ako denník na štatistické účely s cieľom zlepšiť kvalitu našich webových stránok. Tento súbor údajov pozostáva z

• stránku, z ktorej bol súbor vyžiadaný,

• názov súboru,

• dátum a čas dopytu,

• množstvo prenesených dát,

• stav prístupu (súbor prenesený, súbor nenájdený),

• popis typu použitého webového prehliadača,

• IP adresu žiadajúceho počítača.

Právnym základom spracovania údajov o používaní je čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Spracovanie sa vykonáva v oprávnenom záujme poskytovania obsahu webovej stránky a zabezpečenia zobrazenia optimalizovaného pre zariadenie a prehliadač.

Požadované súbory cookie

Na našich webových stránkach používame súbory cookie, ktoré sú nevyhnutné na používanie našich webových stránok.Cookies sú malé textové súbory, ktoré je možné ukladať a čítať na vašom zariadení. Rozlišujú sa súbory cookie relácie, ktoré sa vymažú hneď, ako zatvoríte prehliadač, a trvalé súbory cookie, ktoré sa uložia aj mimo individuálnej relácie.

Tieto potrebné súbory cookie nepoužívame na účely analýzy, sledovania alebo reklamy.

Niektoré z týchto cookies obsahujú iba informácie o určitých nastaveniach a nie sú osobne identifikovateľné. Môžu byť tiež potrebné na umožnenie používateľskej navigácie, zabezpečenia a implementácie stránky. Tieto cookies používame na základe nášho oprávneného záujmu v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Váš prehliadač si môžete nastaviť tak, aby vás informoval o umiestnení cookies. Tieto súbory cookie môžete tiež kedykoľvek vymazať pomocou príslušných nastavení prehliadača a zabrániť nastaveniu nových súborov cookie. Upozorňujeme, že potom sa naše webové stránky nemusia úplne zobraziť a niektoré funkcie už nemusia byť technicky dostupné.

Meno/hostite

fw_crm_v (libri.freshdesk.com)

_x_m (libri.freshdesk.com)

_helpkit_session (libri.freshdesk.com)

helpdesk_node_session (libri.freshdesk.com)

user_credentials (libri.freshdesk.com)

wf_order (libri.freshdesk.com)

wf_order_type (libri.freshdesk.com)

wf_filter (libri.freshdesk.com)

Účel

Cookie Freshchat/Freshworks (používa sa na sledovanie identity návštevníka/používateľa a chatových relácií, ktoré používateľ vedie).

Obsahuje ID fragmentu, na ktorom je spustený účet.

Obsahuje stav črepu.

Váš tajný kľúč na overenie integrity údajov relácie súboru cookie. Ak zmeníte tento kľúč, všetky staré relácie budú neplatné!

Šifrovaný hash, ktorý ukladá tajný kľúč a ID pokusu o prihlásenie.

Používa sa na overenie používateľa.

Používa sa na kontrolu poradia filtrovania tiketov pre vlastné filtre tiketov, napr. Napr.: due_by, agent_responded_at, requester_responded_at atď.

Používa sa na kontrolu, či je poradie vlastných filtrov lístkov vzostupné alebo zostupné.

Určuje, ktorý filter sa použije na zoznam tiketov.

Doba skladovania

1 rok

stretnutie

2 mesiace

stretnutie

Vhodné

Úroveň ochrany údajov

Pri prenosoch do USA je zaručená primeraná úroveň ochrany údajov vďaka certifikácii poskytovateľa podľa rozhodnutia o primeranosti (EU-U.S. Data Privacy Framework).

Znalostná báza / názory

Na našej webovej stránke vám poskytujeme články v našej znalostnej databáze, ktoré vám napríklad pomôžu: B. podporiť vás pri otázkach o našich produktoch. Budete mať tiež možnosť vyjadriť svoj názor na to, či bol článok užitočný alebo nie.

Ak si myslíte, že článok nebol užitočný, môžeme vás požiadať o poskytnutie informácií označených ako požadované, aby sme mohli požiadať o informácie týkajúce sa vylepšení. Tieto údaje používame na základe čl. 6 (1) (f) GDPR na spracovanie vašej spätnej väzby. Môžete nám tiež poskytnúť ďalšie informácie. Tieto informácie spracovávame na základe vášho súhlasu.

Vaše údaje budú spracované iba na spracovanie vašej spätnej väzby. Vaše údaje vymažeme, ak už nie sú potrebné a neexistujú žiadne iné zákonné povinnosti uchovávania.

Ak sú vaše údaje odoslané prostredníctvom kontaktného formulára spracúvané na základe čl. 6 (1) (f) GDPR, môžete kedykoľvek namietať proti spracovaniu. Svoj súhlas so spracovaním dobrovoľných informácií môžete tiež kedykoľvek odvolať. Ak to chcete urobiť, kontaktujte nás na e-mailovej adrese uvedenej v tiráži.

Captcha

Na ochranu našich webových formulárov pred automatickými požiadavkami používame captcha tretej strany. V rámci funkcie Captcha môžete byť vyzvaní na vyriešenie úloh alebo začiarknutie políčok. Používateľské vstupy vykonané v tomto kontexte a prípadne pohyby myši sa používajú na odhadnutie, či vstupy pochádzajú od človeka alebo od automatizovaného programu.

Keďže funkciu poskytuje tretia strana, zobrazenie obrázka captcha bude mať za následok opätovné načítanie obsahu tretej strany. Poskytovateľovi tretej strany tak poskytnete informácie o tom, že ste sa dostali na našu stránku, a údaje o používaní, ktoré sú v tejto súvislosti technicky potrebné. Nemáme žiadny vplyv na ďalšie spracovanie údajov poskytovateľom tretej strany.

Vloženie vychádza z čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR a v záujme ochrany pred spamom a zneužitím.

Ak sa údaje v tejto súvislosti spracúvajú mimo EÚ alebo EHP (najmä v USA), informácie o úrovni ochrany údajov uvádzame v tabuľke nižšie.

Poskytovateľ

Google (USA)

Primeraná úroveň ochrany údajov

Pri prenosoch do USA je zaručená primeraná úroveň ochrany údajov vďaka certifikácii poskytovateľa podľa rozhodnutia o primeranosti (EU-U.S. Data Privacy Framework).

Možnosť namietať

Ak chcete namietať proti spracovaniu údajov, nepoužívajte naše webové formuláre, ale kontaktujte nás iným spôsobom.

Odovzdávanie lístkov

Vstupenky máte možnosť podať na našej webovej stránke. Na používanie nášho lístkového systému od vás vyžadujeme možnosti/údaje označené ako povinné.

Tieto údaje používame na základe čl. 6 (1) (f) GDPR odpovedať na vašu otázku. Okrem toho sa môžete sami rozhodnúť, či nám chcete poskytnúť ďalšie informácie. Tieto informácie sú poskytované dobrovoľne a nie sú potrebné na kontaktovanie zákazníckeho servisu Libri. Vaše dobrovoľné údaje spracovávame na základe Vášho súhlasu.

Vaše údaje budú spracované iba za účelom zodpovedania vašej žiadosti. Vaše údaje vymažeme, ak už nie sú potrebné a neexistujú žiadne iné zákonné povinnosti uchovávania.

profilu

Máte tiež možnosť založiť si profil na našej webovej stránke. Na tento účel vás e-mailom vyzveme, aby ste si nastavili heslo pre svoju e-mailovú adresu, ktorú budete používať na komunikáciu so zákazníckym servisom Libri. Na dokončenie registrácie vám následne príde overovací e-mail na vašu e-mailovú adresu. Právnym základom je náš oprávnený záujem na zjednodušení komunikácie so zákazníckym servisom podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Proti spracovaniu môžete kedykoľvek namietať. Ak to chcete urobiť, kontaktujte nás na e-mailovej adrese uvedenej v tiráži.

Ak si nastavíte profil, môžete si zobraziť históriu vstupeniek. Vo svojom profile máte tiež možnosť uložiť ďalšie osobné informácie, ako napríklad: B. fotografiu. Právnym základom využitia tejto dobrovoľnej možnosti je váš súhlas v súlade s čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať vymazaním týchto údajov zo svojho profilu sami. Môžete tiež uviesť svoju spokojnosť s vybavením vašej vstupenky. Právnym základom spracovania je náš oprávnený záujem na spracovaní vašej spätnej väzby. Proti spracovaniu môžete kedykoľvek namietať. Ak to chcete urobiť, kontaktujte nás na e-mailovej adrese uvedenej v tiráži.

Integrácia ďalšieho technického obsahu a funkcií tretích strán

Na zobrazenie našich webových stránok používame nižšie uvedené technické funkcie a obsah od tretích strán.

Keď navštívite našu webovú stránku, načíta sa obsah od poskytovateľa tretej strany, ktorý poskytuje tieto funkcie a obsah. Poskytovateľovi tretej strany tak poskytnete informácie o tom, že ste sa dostali na našu stránku, a údaje o používaní, ktoré sú v tejto súvislosti technicky potrebné.

Nemáme žiadny vplyv na ďalšie spracovanie údajov poskytovateľom tretej strany.

Vloženie vychádza z čl. 6 (1) (f) GDPR a v záujme toho, aby bola naša webová stránka čo najpríťažlivejšia a najinformatívnejšia.

Upozorňujeme, že používanie obsahu a funkcií tretích strán môže viesť k spracovaniu vašich údajov mimo EÚ alebo EHP (najmä v USA). Pre prenosy do USA je zaručená primeraná úroveň ochrany údajov vďaka rozhodnutiu o primeranosti (EU-U.S. Data Privacy Framework).

Poskytovateľ

Google

Amazon Web Services

Freshworks

Google

Technická funkcia alebo obsah

JQuery

(Java Script Bibliothek)

Content Delivery Network

Google Fonts

Primeraná úroveň ochrany údajov

Pri prenosoch do USA je zaručená primeraná úroveň ochrany údajov vďaka certifikácii poskytovateľa podľa rozhodnutia o primeranosti (EU-U.S. Data Privacy Framework).

Možnosť namietať

Ak chcete namietať proti vkladaniu, prestaňte našu stránku používať.

Iné procesory

Vaše údaje odovzdávame poskytovateľom služieb, ktorí nás podporujú pri prevádzke našich webových stránok a súvisiacich procesoch v rámci spracovania objednávky v súlade s čl. 28 GDPR. Patria sem napríklad poskytovatelia hostingových služieb. Naši poskytovatelia služieb sú prísne viazaní našimi pokynmi a sú podľa toho zmluvne zaviazaní.

Nižšie uvádzame spracovateľov, s ktorými spolupracujeme, pokiaľ sme tak už neurobili vo vyššie uvedenom texte vyhlásenia o ochrane údajov. Ak môžu byť v tejto súvislosti spracované údaje mimo EÚ alebo EHP, budeme vás o tom informovať v tabuľke nižšie.

Procesor

Freshworks / Amazon Web Services

Účel

Webhosting

Primeraná úroveň ochrany údajov

Pri prenosoch do USA je zaručená primeraná úroveň ochrany údajov vďaka certifikácii poskytovateľa podľa rozhodnutia o primeranosti (EU-U.S. Data Privacy Framework).

Doba skladovania

Pokiaľ sme vás už podrobne neinformovali o dobe uchovávania, osobné údaje vymažeme, keď už nie sú potrebné na vyššie uvedené účely spracovania a neexistujú žiadne zákonné doby uchovávania, ktoré by bránili vymazaniu.

Vaše práva ako užívateľa

Pri spracúvaní vašich osobných údajov vám GDPR ako používateľovi webovej stránky priznáva určité práva:

1. Právo na informácie (článok 15 GDPR)

Máte právo požadovať potvrdenie, či osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, sú alebo nie sú spracúvané; Ak ide o tento prípad, máte právo na informácie o týchto osobných údajoch a na informácie podrobne uvedené v čl. 15 GDPR.

2. Právo na opravu a vymazanie (články 16 a 17 GDPR)

Máte právo požadovať okamžitú opravu nepresných osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, a prípadne doplnenie neúplných osobných údajov.

Máte tiež právo požiadať o okamžité vymazanie osobných údajov, ktoré sa Vás týkajú, ak jeden z dôvodov podrobne uvedených v čl. 17 GDPR platí napr. B. ak údaje už nie sú potrebné na sledované účely.

3. Právo na obmedzenie spracovania (článok 18 GDPR)

Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania, ak je splnená jedna z podmienok uvedených v čl. 18 GDPR je splnené napr. B. ak ste vzniesli námietku proti spracovaniu, a to po dobu trvania prípadného preskúmania.

4. Právo na prenosnosť údajov (článok 20 GDPR)

V určitých prípadoch, ktoré sú podrobne uvedené v čl. 20 GDPR máte právo získať osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, v štruktúrovanom, bežnom a strojovo čitateľnom formáte alebo požiadať o prenos týchto údajov tretej strane.

5. Právo na námietku (článok 21 GDPR)

Ak sa údaje zbierajú na základe čl. 6 (1) (f) (spracovanie údajov na ochranu oprávnených záujmov) máte právo kedykoľvek namietať proti spracovaniu z dôvodov vyplývajúcich z vašej konkrétnej situácie. Osobné údaje potom už nebudeme spracúvať, pokiaľ neexistujú preukázateľne presvedčivé oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad záujmami, právami a slobodami dotknutej osoby, alebo spracúvanie neslúži na uplatnenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

Ak je spracovanie údajov založené na vašom súhlase, máte právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas s použitím vašich osobných údajov v súlade s čl. 7 (3) GDPR. Upozorňujeme, že odvolanie platí len do budúcnosti. Spracovanie, ktoré prebehlo pred odvolaním, nie je dotknuté.

7. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Podľa čl. 77 GDPR máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnievate, že spracúvanie údajov, ktoré sa vás týkajú, porušuje predpisy o ochrane údajov. Právo podať sťažnosť možno uplatniť najmä u dozorného orgánu v členskom štáte vášho bydliska, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia.

Kontaktné údaje na zodpovednú osobu

Poverenec pre ochranu údajov našej spoločnosti vám rád poskytne informácie alebo návrhy na tému ochrany údajov:

datenschutz nord GmbH

Tel: xxx

xxx(at)datenschutz-nord.de

www.dsn-group.de

Ak sa obrátite na nášho úradníka pre ochranu údajov, uveďte názov spoločnosti, ako je uvedené v našom právnom upozornení.