Verifizierungscode – Gültigkeit und Anforderung bei Registrierung & Passwort vergessen

Für die Registrierung in der Sunseeker-App sowie bei der Funktion „Passwort vergessen“ wird ein Verifizierungscode an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Eine Zusendung per SMS an eine Mobiltelefonnummer ist nicht möglich.

Wenn Sie keine E-Mail erhalten, führen Sie bitte folgende Schritte durch:

1. Prüfen Sie, ob die angegebene E-Mail-Adresse korrekt geschrieben ist.
2. Kontrollieren Sie den Spam- oder Junk-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.
3. Prüfen Sie, ob die E-Mail durch Ihren E-Mail-Anbieter oder ein Antivirenprogramm beziehungsweise eine Sicherheits-App blockiert wurde.
4. Deaktivieren Sie vorübergehend aktive VPN-, Proxy-, Datenroaming- oder ähnliche Netzwerkdienste. Insbesondere auf Smartphones können diese Dienste dazu führen, dass die Anfrage abgelehnt wird.
5. Fordern Sie den Verifizierungscode anschließend erneut an.

Wie lange ist der Verifizierungscode gültig?

Der zugesendete Verifizierungscode ist maximal 30 Minuten gültig. Bitte schließen Sie die Registrierung beziehungsweise das Zurücksetzen des Passworts innerhalb dieses Zeitraums ab.

Aus Sicherheitsgründen kann nur alle 60 Sekunden ein neuer Code angefordert werden. 

Diese Wartezeit bedeutet nicht, dass der Code nur 60 Sekunden gültig ist. Sie verhindert lediglich, dass innerhalb kurzer Zeit zu viele Codes angefordert werden.

Wenn Sie mehrere Codes angefordert haben, verwenden Sie bitte den zuletzt zugesendeten Code. Ältere Codes können durch eine neue Anforderung ungültig werden.

Sollten Sie weiterhin keinen Verifizierungscode erhalten, wenden Sie sich bitte an den technischen Support von Sunseeker und teilen Sie uns die verwendete E-Mail-Adresse sowie Datum und Uhrzeit des letzten Versuchs mit.