Warum kann der Mähroboter keine Verbindung zum WLAN/Wi-Fi herstellen?

Wenn Ihr Sunseeker Mähroboter keine Verbindung zum WLAN herstellen kann, liegt dies häufig an den WLAN-Einstellungen, der Signalqualität oder der unterstützten WLAN-Frequenz des jeweiligen Modells. Da sich die WLAN-Ausstattung je nach Modell unterscheidet, sollten zunächst die folgenden Punkte überprüft werden.

Allgemeine Prüfpunkte (für alle Modelle)

Bitte stellen Sie sicher, dass:

• der Router eingeschaltet ist und eine aktive Internetverbindung besteht.
• sich der Mähroboter während der Einrichtung innerhalb der WLAN-Reichweite befindet.
• das WLAN-Signal am Standort des Mähroboters bzw. der Ladestation ausreichend stark ist.
• der Netzwerkname (SSID) und das WLAN-Passwort korrekt eingegeben wurden.
• keine Zugangsbeschränkungen (z. B. MAC-Adressfilter oder Gerätesperren) im Router eingerichtet sind.
• die maximale Anzahl verbundener Geräte im Router nicht erreicht wurde.
• Router und Mähroboter nach Änderungen an den Netzwerkeinstellungen einmal neu gestartet wurden.

Unterstützte WLAN-Frequenzen nach Modell

Die Unterstützung der WLAN-Frequenzen ist modellabhängig.

Hinweis: Wenn Ihr Router ausschließlich ein 5-GHz-WLAN bereitstellt, können sich Modelle ohne 5-GHz-Unterstützung nicht mit dem Netzwerk verbinden.

Modellabhängige Besonderheiten

V-Serie (V1, V3, V3 Plus):

Die WLAN-Verbindung wird für die App-Anbindung, Firmware-Updates sowie die Cloud-Kommunikation genutzt.

• Unterstützt ausschließlich 2,4-GHz-WLAN.

S-Serie:

S3

• Unterstützt ausschließlich 2,4-GHz-WLAN.

S4

• Unterstützt sowohl 2,4-GHz- als auch 5-GHz-WLAN.

S5

• Unterstützt ausschließlich 2,4-GHz-WLAN.

Die WLAN-Verbindung dient der Kommunikation mit der Sunseeker App, der Cloud sowie der Bereitstellung von Firmware-Updates.

X-Serie:

Gen1 (X3, X5, X7)

• Unterstützt ausschließlich 2,4-GHz-WLAN.

Gen2 (X3, X5, X7 Plus, X9)

• Unterstützt 2,4-GHz- und 5-GHz-WLAN.
• Zusätzlich verfügen diese Modelle über ein integriertes 4G-Modul, sodass viele Cloud-Funktionen auch über das Mobilfunknetz genutzt werden können.

X4 (LiDAR)

• Unterstützt 2,4-GHz- und 5-GHz-WLAN.

Häufige Ursachen

Eine fehlende WLAN-Verbindung kann beispielsweise folgende Ursachen haben:

• Das verwendete WLAN arbeitet auf einer vom Modell nicht unterstützten Frequenz.
• Das WLAN-Signal ist am Standort zu schwach.
• Das WLAN-Passwort wurde falsch eingegeben.
• Der Router blockiert neue Geräte oder verwendet besondere Sicherheitseinstellungen.
• Es wird ein Gastnetzwerk mit eingeschränkten Berechtigungen verwendet.
• Vorübergehende Störungen des Routers oder der Internetverbindung.

Test mit einem mobilen Hotspot

Falls keine Verbindung zum heimischen WLAN hergestellt werden kann, empfiehlt sich ein Test mit einem mobilen Hotspot (z. B. über ein Smartphone).

Dabei ist zu beachten:

• Für V-Serie, S3, S5 und X-Serie Gen1 muss der Hotspot im 2,4-GHz-Band betrieben werden.
• S4, X-Serie Gen2 und X4 unterstützen sowohl 2,4 GHz als auch 5 GHz.

Kann der Mähroboter eine Verbindung zum Hotspot herstellen, deutet dies häufig auf eine Router-Konfiguration oder eine Kompatibilitätsbesonderheit des heimischen Netzwerks hin.

Empfohlene Maßnahmen

Sollte die Verbindung weiterhin nicht möglich sein, empfehlen wir folgende Schritte:

1. Router und Mähroboter neu starten.
2. Prüfen, ob die vom Modell unterstützte WLAN-Frequenz verwendet wird.
3. Den Mähroboter während der Einrichtung möglichst nah am Router platzieren.
4. Die WLAN-Verbindung in der Sunseeker App erneut einrichten.
5. Testweise einen mobilen Hotspot verwenden.
6. Gegebenenfalls die Firmware des Routers aktualisieren.